Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 2co untuk Anda

Kami di 2co menyediakan dokumen undang-undang yang telus supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Penggunaan Rasmi 2coHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiBidang Kuasa: Wilayah Disokong
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
2co Rangka Undang-Undang 2co untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan 2co sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa yang singkat.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan padam data anda ke alamat e-mel rasmi pasukan 2co dan kami akan membalas dalam masa 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun. Waktu operasi ialah setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan 2co mengandungi jawapan kepada soalan lazim mengenai dasar privasi, penggunaan data dan prosedur pengesahan akaun yang boleh anda akses bila-bila masa.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara 2co Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data peribadi, keselamatan akaun dan kuki dalam platform 2co.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan lapisan tinggi.

Penggunaan Kuki

2co menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman sesi anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun 2co dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara automatik.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pegawai Perlindungan Data

2co melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi terus untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi.

Soalan Anda Mengenai Dasar dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai terma, privasi dan hak akaun supaya anda dapat memahami kedudukan anda dengan jelas sebelum atau semasa menggunakan 2co.

Penggunaan 2co di Malaysia tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan serta terma perkhidmatan kami. Kami beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyediaan perkhidmatan sedemikian.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pengesahan identiti. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang terpakai. Sesetengah data perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan pengawalseliaan kewangan Malaysia.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan bagi tujuan penyelesaian. Kami tidak menjual atau mendedahkan data transaksi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh dinyatakan dalam terma kami akan dimasukkan ke mod tidak aktif. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang perubahan status akaun dilakukan, dan anda boleh mengaktifkan semula akaun bila-bila masa.

Pertikaian transaksi hendaklah dilaporkan dalam masa 30 hari melalui saluran sokongan kami. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dan berkoordinasi dengan pemproses pembayaran yang berkenaan untuk menyelesaikan isu dalam masa yang munasabah.

Dokumen terma penuh dan dasar privasi 2co boleh didapati di laman 2co.app dalam bahagian Undang-Undang. Kami mengesyorkan anda menyemak dokumen tersebut secara berkala kerana kami akan memaklumkan sebarang perubahan melalui e-mel akaun anda.

Halaman Berkaitan

2co Login Bumi Daftar Soalan Lazim